Términos y condiciones generales e Información al cliente

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Ámbito de aplicación 

1.1 Estos términos y condiciones de "Walberg Urban Electrics GmbH" (adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos celebrados por el consumidor o empresario (adelante, "cliente") con el vendedor en relación con los bienes y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda online. Tiene aplicación la inclusión de los propios términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario. 

1.2 Un usuario en el sentido de estos términos y condiciones generales es toda persona física que celebre un acto jurídico con una finalidad que no pueda ser atribuida a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones generales es toda persona física o jurídica o sociedad colectiva con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente. 


2. Conclusión del contrato 

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón de pedido se realiza un pedido vinculante para los productos incluidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se enviará por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido y no constituye la aceptación del contrato. 

2.2 Podemos aceptar su pedido enviando una declaración de aceptación por correo electrónico por separado o entregando el producto en un plazo de 2 días laborables, siendo decisiva la recepción por parte del cliente. Si los días laborables se especifican como plazos de entrega, éstos son todos los días laborables excepto los sábados, domingos y festivos en nuestra sede central de Hamburgo (Alemania). 

2.3 Un contrato vinculante también puede celebrarse de antemano como se indica a continuación:Si el comprador selecciona la forma de pago PayPal o cualquier otra forma de pago procesada por PayPal PLUS, el contrato se cierra en el momento de la confirmación de la orden de pago a PayPal.

3. Política de cancelación

Los usuarios tienen el siguiente derecho de desistimiento: 

Derecho de desistimiento 

Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de revocación será de catorce días a partir del día en que Usted o un tercero designado por Usted que no sea el transportista tenga o haya tomado posesión de las últimos productos.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos: 

Walberg Urban Electrics GmbH 

Alter Wandrahm 6 

20457 Hamburg

Tel.: +49 (0)40 320 270 8 - 0

info@urban-electrics.com

www.urban-electrics.com

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto para este propósito, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de revocación o cualquier otra declaración inequívoca de forma electrónica a través de nuestra página web www.urban-electrics.com. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicha revocación. Para poder cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe el aviso de revocación antes de la expiración del plazo de revocación. 

Consecuencias de la revocación 

Si revoca este contrato, le reembolsaremos inmediatamente todos los pagos que hayamos recibido de Usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros) y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos el aviso de su revocación de este contrato. Utilizaremos los mismos medios de pago para este reembolso que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con Usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos suspender el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución del producto o hasta que haya aportado la prueba de que ha devuelto el producto, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá devolver o entregar el producto a Walberg Urban Electrics GmbH de forma inmediata y, en cualquier caso, como muy tarde dentro de catorce días siguientes al día en que nos informe de la revocación del presente contrato. El plazo se mantiene, si envía el producto antes del vencimiento del plazo de 14 días. Usted asume el gasto directo de la devolución del producto. 

Sólo será responsable por cualquier pérdida de valor del producto, si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación del producto que no sea necesaria para el examen de la calidad, propiedades y funcionamiento del mismo. 

4. Precios y condiciones de pago 

4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido en Alemania. Los gastos de envío adicionales que puedan ocasionarse se indican por separado en la descripción del producto correspondiente de la oferta. 

4.2 Para las entregas dentro de Alemania, siempre y cuando no se especifique algo diferente en la descripción del producto correspondiente en la oferta, el vendedor ofrece las siguientes opciones de pago: PayPal o tarjeta de crédito. 

4.3 Si para cierto artículo también se ofrece el envío al extranjero, siempre y cuando no se especifique algo diferente en la descripción del producto correspondiente en la oferta, el cliente tiene las siguientes opciones de pago disponibles para el envío al extranjero: Factura Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro Google Pay, Apple Pay). 

En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en casos individuales pueden incurrir costes adicionales de los que el vendedor no se hace responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, gastos de transferencia, gastos de cambio) o gravámenes o impuestos a la importación (por ejemplo, tasas aduaneras). 

Para obtener más información, consulte  http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=es 

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago caduca inmediatamente después de la conclusión del contrato. Si el pago se realiza mediante PayPal o tarjeta de crédito, el importe de la factura se cargará inmediatamente después de pulsar el botón de al final del proceso de pedido. 

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 Los productos se entregan regularmente por correo y a la dirección de entrega especificada por el cliente. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega indicada en el pedido del vendedor será decisiva. No obstante, si el cliente elige la forma de pago con PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente en el momento del pago con PayPal será decisiva.

5.2 A menos que se indique lo contrario, todos los productos están disponibles inmediatamente. 

5.3 Entrega a los siguientes países: Andorra, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Inglaterra, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Jersey, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal (excepto islas), Rumania, San Marino, Escocia, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto islas), República Checa, Hungría, Gales 

5.4 El vendedor ofrece los siguientes métodos de envío: Envío estándar (UPS). Otros métodos de envío disponibles solo bajo demanda. Otros métodos de envío suponen los costes adicionales, que corren a cargo del comprador. 

5.5 Los costos de envío exactos se comunicarán como parte del proceso de pedido antes de que se complete el proceso de pedido 

5.6 A menos que se indique algo diferente en la oferta, el plazo de entrega es de 3-5 días dentro de Alemania. 

5.7 Si no todos los productos pedidos están en stock, tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo, siempre que sea razonable para Usted. 

5.8 En caso de que la entrega del producto falle por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, podemos rescindir el contrato. Los pagos realizados serán reembolsados inmediatamente. 

5.9 Si los productos se entregan con daños evidentes de transporte, por favor reclame tales defectos inmediatamente con el proveedor de envíos y póngase en contacto con nosotros lo antes posible (info@urban-electrics.com / +49 (0)40 320 270 8 - 0) 

5.10 El incumplimiento de la reclamación o falta de contacto no tendrá consecuencias para los derechos legales de garantía. Sin embargo, de esta manera nos ayudan a hacer efectivas nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte. 

6. Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos. 

7. Legislación aplicable

7.1 Tiene la aplicación la legislación de la República Federal de Alemania a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de mercancías. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual. 

7.2 Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato es el domicilio social del vendedor. Lo anterior se aplica también, si el cliente no dispone de un fuero general en Alemania o la UE, o si el lugar de residencia o domicilio habitual del cliente es desconocido en el momento de la presentación del recurso. El derecho a apelar también ante el tribunal de otro fuero competente no se ve afectado por ello. 

7.3 El idioma del contrato es alemán. 

8 Reserva de propiedad

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se realice el pago total. Antes de la transferencia de la propiedad, no se permite la pignoración, la transmisión en garantía, el procesamiento o la transformación sin nuestro consentimiento. 

9 Garantía

La garantía está sujeta a las disposiciones legales. 

10. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales pierde su valor, el resto del contrato en general se considerará aplicable. La disposición ineficaz será sustituida por las disposiciones legales pertinentes. 

INFORMACIÓN AL CLIENTE 

1. Información sobre la identidad del vendedor 

Walberg Urban Electrics GmbH 

Alter Wandrahm 6

20459 Hamburgo

info@urban-electrics.com

+49 (0)40 320 270 8 - 0

Director ejecutivo: Florian Walberg

Tribunal de Distrito de Hamburgo: HRB 51557

Número de identificación del impuesto sobre el valor añadido según el artículo 27 de la ley del impuesto sobre el valor añadido: DE 154 162 969

2. Información sobre las características principales de los productos o servicios

Las características principales de los bienes o servicios se basan en las respectivas descripciones de los productos proporcionadas por el vendedor.

3. Información sobre la celebración del contrato

La celebración del contrato se efectuará de acuerdo con el apartado 2 de los términos y condiciones generales del vendedor (ver arriba).

4. Datos de pago y entrega

El pago se efectuará de conformidad con el apartado 4, la entrega se efectuará de conformidad con el apartado

5 de los términos y condiciones generales del vendedor (ver arriba).

5. Información sobre los pasos técnicos para la conclusión del contrato

El contrato se concluye mediante la oferta y la aceptación.

5.1 Si el cliente para su pedido utiliza el formulario de pedido online del vendedor, presenta su oferta de la siguiente manera: 

5.1.1 En el primer paso el cliente hace clic en el botón “Añadir a la cesta de compra” o “Añadir a la cesta” en la página de oferta. Se abrirá una pequeña ventana en la parte superior derecha de la pantalla que muestra el contenido de la cesta de compra. 

5.1.2 El cliente hace clic en “Cesta de compra” para abrirla en una nueva página o hace clic directamente en el botón “Comprar” para iniciar el proceso de pedido. 

El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos: 

  • “Resumen”: Resumen de todos las productos en la cesta de compra (con la opción de modificación), al hacer clic en el botón “Realizar el pago” el cliente pasa a la página siguiente;
  • “Iniciar sesión”: Crear una cuenta de cliente (registrarse) o iniciar sesión como cliente existente con dirección de correo electrónico y contraseña;
  • “Dirección”: Introducir la dirección de facturación y envío. En esta página el cliente introduce su dirección de facturación y envío y tiene la posibilidad de introducir una dirección de envío diferente. A continuación, hace clic en el botón “Siguiente”;
  • “Gastos de envío”: Resumen de los gastos de envío;
  • “Pago”: Selección de forma de pago. Se abre una página nueva en la que el cliente puede ver un resumen de las formas de pago disponibles. Debajo de la lista de los métodos de pago está disponible el resumen de su pedido y la aceptación de las condiciones generales, así como su derecho de revocación. Al hacer clic en el botón “Comprar” el cliente realiza el. 

5.2 La aceptación por parte del vendedor estará sujeta al apartado 2.3 de los términos y condiciones generales del vendedor (ver arriba). 

6. Información sobre el almacenamiento del texto del contrato

El vendedor almacena el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, por carta o correo electrónico) después de realizar su pedido junto con los presentes términos y condiciones e información del cliente. El cliente puede consultar el texto del contrato después de enviar su pedido a través de la página web del vendedor. 

7. Información sobre los medios técnicos para detectar y corregir errores de entrada

Antes de la presentación vinculante del pedido, el cliente puede corregir continuamente sus entradas con las funciones usuales de teclado y ratón. Adicionalmente, todas las entradas se muestran una vez más en una ventana de confirmación antes de la presentación vinculante del pedido y también se pueden corregir por medio de las funciones usuales del teclado y el ratón. 

8. Información sobre los idiomas disponibles para la celebración del contrato

Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.