Soporte técnico y reparación
Intercambio del guardabarros trasero (EIGHT, TEN)
El guardabarros trasero solo puede ser cambiado por un profesional. Póngase en contacto con el distribuidor donde compró originalmente el patinete. En caso de que nos haya comprado el patinete directamente a nosotros, Walberg Urban Electrics, le rogamos que utilice el formulario de servicio para ponerse en contacto con nuestro departamento técnico.
Intercambio de los discos de freno (#HMBRG, #BRLN)
Los discos de freno solo pueden ser cambiados por un profesional. Póngase en contacto con el distribuidor donde compró originalmente el scooter. En caso de que nos haya comprado el patinete directamente a nosotros, Walberg Urban Electrics, le rogamos que utilice el formulario de servicio para ponerse en contacto con nuestro departamento técnico.
Dado que este componente es un elemento relacionado con la seguridad, le rogamos que siga las instrucciones y que no intente intercambiarlas usted mismo bajo ninguna circunstancia.
Códigos de error
En caso de que el acelerador del dedo índice de su patinete le muestre uno de los siguientes códigos de error, descubra aquí cómo resolver el problema:
Err 5: el error 5 puede ocurrir cuando se tira del freno del lado derecho al encender el patinete.
Err 2: el error 2 puede ocurrir cuando se tira del freno del lado izquierdo al encender el patinete.
Err 4: el error 4 puede ocurrir cuando el conector del cable del motor está desconectado. Compruebe la conexión y vuelva a conectar los cables si es necesario.
El neumático trasero esta deformado (TEN, #HMBRG)
Por razones de seguridad, el neumático trasero de su patinete no se ha inflado por completo al momento de la entrega. Durante el transporte, puede producirse una ligera distorsión del neumático debido al propio peso del patinete. Para volver a poner el neumático en forma, haga lo siguiente:
- Desinfla un poco más el neumático
- Flexione el neumático firmemente con ambas manos
- El uso de spray de silicona o una mezcla de agua y líquido para lavar platos le ayuda a flexionar el material en su posición. Aplique la mezcla al neumático. Esto también hace que sea más fácil para usted detectar la parte de la llanta que no se asienta en la llanta correctamente o que no está circulando.
- Antes de volver a conducir su patinete, asegúrese de que la mezcla de agua y líquido para lavar platos se haya quitado por completo del neumático, de lo contrario, existe un alto riesgo de resbalones o caídas.
En caso de que este procedimiento no ayude, póngase en contacto con su distribuidor o complete nuestro formulario de servicio, en caso de que nos haya comprado directamente.
Si esta información no ayudó o si está experimentando un código de error diferente, utilice el formulario de servicio para ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio.
Pinchazo
Si su patinete llega con una rueda pinchada, haga lo siguiente:
- Si compró el patinete a uno de nuestros distribuidores, póngase en contacto con ellos.
- Si nos compró directamente, utilice nuestro formulario de servicio.
Tenga en cuenta que los neumáticos y las cámaras son consumibles y no están cubiertos por la garantía.
Guardabarros
Si el guardabarros de su patinete choca contra el neumático, esto no necesariamente tiene que ser un problema con el componente en sí. En la mayoría de los casos, simplemente es causado por algo de suciedad atrapada entre el guardabarros y el neumático. Así es como resuelve este problema:
- Use un cepillo con cerdas largas para pasar con cuidado debajo del guardabarros
- Con un paño suave puedes limpiar el guardabarros por ambos lados
En caso de que este procedimiento no ayude, póngase en contacto con su distribuidor o complete nuestro formulario de servicio, en caso de que nos haya comprado directamente.