Hamburgo, 31.03.2021

Retirada del producto scooter eléctrico THE-URBAN xC1

Estimados conductores de THE-URBAN-xC1,

La calidad y seguridad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad. Desafortunadamente, tenemos que informarle hoy que el freno delantero eléctrico de nuestro scooter eléctrico THE-URBAN xC1 puede activarse involuntariamente a bajas temperaturas bajo carga extrema, por ejemplo, al saltar de un bordillo. Esto podría hacer que la rueda delantera se bloquee mientras conduce.

Por lo tanto, el scooter eléctrico THE-URBAN xC1 no debe utilizarse más hasta nuevo aviso. ¡Existe riesgo de lesiones!

Corregiremos este mal funcionamiento con una actualización de software. El software se encuentra en el controlador, que está instalado de forma permanente en el manillar del scooter. Póngase en contacto con nosotros para que podamos enviarle un manillar con nuevo software. Puede instalar fácilmente el manillar usted mismo.

Comuníquese con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante nuestro formulario de servicio para que podamos analizar los próximos pasos para reemplazar el manillar.

Teléfono: +49 (0) 40 320 270 8 0
E-Mail: info@urban-electrics.com
Haga clic aquí para ver el formulario de servicio

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y esperamos que comprenda esta medida de seguridad.

Atentamente,

Florian Walberg