Conditions générales & Informations pour les clients

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Applicabilité 

1.1 Les termes et conditions suivants de Walberg Urban Electrics GmbH (celui-ci "vendeur") s'appliquent pour tous les contrats par un consommateur ou une entreprise (ci-après "client") avec le vendeur concernant la marchandise et/ou les services présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est exclue, sauf si d'autres conditions ont été convenues. 

1.2 Aux fins des présentes Conditions Générales, un consommateur est défini comme toute personne qui conclut une transaction légale avec un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité de free-lance. Une entreprise client, dans le cadre des présentes Conditions Générales, est définie comme toute entité physique ou juridique ou un partenariat commercial avec statut juridique, qui agit dans l'accomplissement de ses activités commerciales ou de free-lance lors de la conclusion d'une transaction légale. 

2. Conclusion du contrat

2.1 La présentation de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constitue pas une offre contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne non contraignant. En cliquant sur le bouton Commander, vous soumettez une commande ferme pour les marchandises dans votre panier. La confirmation de la commande est faite par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas encore l'acceptation de la commande. 

2.2 Nous pouvons accepter votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou par la livraison de la marchandise dans un délai de deux jours ouvrables, avec accusé de réception par le client faisant autorité. Ils s'entendent comme des jours ouvrables, les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés à notre emplacement à Hambourg, Allemagne. 

2.3 Comme déjà indiqué précédemment, un contrat contraignant peut également être conclu comme suit: Si l'acheteur choisit le mode de paiement PayPal ou tout autre mode de paiement traité par PayPal PLUS, le contrat est conclu au moment de la confirmation de l'ordre de paiement à PayPal.

3. Politique d'annulation

Les consommateurs ont le droit d'annulation en cas suivant: 

Droit d'annulation 

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours suivants, sans devoir apporte une raison. Le délai d'annulation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers avez indiqué. Et non pas autre que le transporteur, a pris matériellement possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration définitive (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) au sujet de votre décision d'annuler ce contrat: 

Walberg Urban Electrics GmbH 

Alter Wandrahm 6 

20457 Hambourg 

Allemagne 

Tel.: +49 (0)40 320 270 8 - 0 

info@urban-electrics.com 

www.urban-electrics.com 

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation comme exemple ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et envoyer le modèle de formulaire d'annulation ou une autre déclaration définitive sur notre site Web à www.urban-electrics.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons rapidement (par e-mail, par exemple) une confirmation de réception de cette annulation. Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer une notification indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai. 

Conséquences de l'annulation 

Si vous annulez ce contrat, rapidement, et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous avons reçu votre annulation de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que vous avez reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires les coûts découlant d'un type différent de livraison que vous avez choisi au lieu de la livraison standard moins chère). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction originale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront imputés à la suite de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises nous aient été retournées ou jusqu'à ce que vous soyez en mesure de nous fournir des preuves que vous avez renvoyé les marchandises, selon ce qui est le moment le plus tôt. Immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informés de l'annulation de ce contrat, vous devez renvoyer ou déposer les marchandises à nous, Walberg Urban Electrics GmbH. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devez supporter les coûts directs du retour des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute valeur diminuée de la marchandise résultant de la manipulation autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature et le fonctionnement de la marchandise. 

4. Prix et conditions de paiement

4.1 Les prix indiqués par le vendeur sont définitifs et incluent la TVA allemande légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient s'appliquer seront indiqués séparément dans l'offre pour chaque présentation du produit. 

4.2 Dans le cas de livraisons en Allemagne, le vendeur propose les options de paiement suivantes dans la mesure où sauf indication contraire dans l'offre pour chaque présentation de produit: Facture Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro Google Pay, Apple Pay). 

4.3 Si des envois à l'étranger sont également proposés pour le produit concerné, le client dispose des options de paiement suivantes pour les livraisons à l'étranger, sauf indication contraire dans l'offre pour chaque présentation de produit: PayPal ou carte de crédit. Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'Union européenne, dans certains cas, des frais supplémentaires non imputables au vendeur peuvent s'appliquer et doivent être pris en charge par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (par exemple les frais de virement bancaire, les frais de change) ou les droits ou prélèvements à l'importation (par exemple les droits de douane). 

Plus d'informations sont disponibles sur http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=de 

4.4 Si le paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû dès la conclusion du contrat. En cas de paiement par PayPal ou par carte de crédit, le montant de la facture sera débité immédiatement après avoir cliqué sur le bouton «Acheter maintenant» à la fin du processus de commande. 

5. Livraison et conditions d'expédition

5.1 Les marchandises doivent normalement être livrées via les voies de transport et à l'adresse de livraison indiquée par le client. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison du vendeur indiquée dans le traitement de la commande est considérée comme faisant autorité. En cas de paiement par PayPal, l'adresse de livraison que le client a indiquée au moment du paiement. 

5.2 Sauf indication contraire sur la page du produit, tous les produits sont immédiatement disponibles en stock. 

5.3 Livraison dans les pays suivants: Andorre, Belgique, Bulgarie, Danemark, Angleterre, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal (sauf îles), Roumanie, Saint-Marin, Écosse, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf îles), République tchèque, Hongrie, Pays de Galles. 

5.4 Le vendeur propose les méthodes de livraison suivantes: Livraison standard (UPS). Autres méthodes de livraison uniquement sur demande individuelle. D'autres méthodes de livraison entraînent des frais supplémentaires qui seront à la charge du client. 

5.5 Dans le cadre de l'offre de prix (à l'exception de toute offre spéciale spécifiquement indiquée), le texte suivant est ajouté: "Frais de port en sus". Le terme "Frais de port en sus" est fourni sous la forme d'un bouton ou d'un lien à partir duquel l'utilisateur est amené à un aperçu des frais de port. Lors de la commande, les frais de port exacts seront affichés avant la fin du processus de commande. Sauf convention contraire, nous facturons un forfait de 4,95 € (marchandise) ou 19,90 € (scooters) pour les commandes passées en Allemagne. Ailleurs en Europe et sauf accord contraire, le taux forfaitaire est de 9,90 € (marchandise) ou de 19,90 € (trottinettes) pour les États membres de l'UE énumérés au point 5.3. 

5.6 Sauf indication contraire dans l'offre, le délai de livraison est de 2 à 3 jours en Allemagne et international 5 - 7 jours. 

5.7 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes en droit de faire des livraisons partielles à nos frais, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous. 

5.8 Si la livraison de la marchandise échoue trois fois, nous sommes en droit d'annuler le contrat. Si nécessaire, tous les paiements effectués vous seront remboursés dans les plus brefs délais. 

5.9 Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez immédiatement vous plaindre de ces erreurs et nous contacter dès que possible (info@urban-electrics.com / +49 (0)40 320 270 8 - 0). 

5.10 Le défaut de déposer une plainte ou d'établir un contact n'aura aucune conséquence pour vos droits de garantie légale. Cependant, vous nous aiderez à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assureur de transport. 

6. Responsabilité des défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique. 

7. Loi applicable

7.1 Les lois de la République fédérale d'Allemagne s'appliquent à tous les rapports juridiques des parties, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions légales impératives de la loi du pays ou de l'État dans lequel le consommateur réside normalement. 

7.2 Si le client est un commerçant, une entité publique ou un fonds spécial de droit public, le seul lieu de juridiction pour tous les litiges résultant de ce contrat est le lieu d'affaires du vendeur. Il en va de même si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE, ou de résidence, ou si le lieu habituel de résidence est inconnu au moment du commencement d'une action. Le pouvoir d'invoquer également le tribunal d'une autre juridiction n'est pas affecté par cela. 

7.3 La langue du contrat est l'allemand. 

8. Réservation de titre

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que le paiement est effectué en totalité. Avant le transfert de propriété, le client n'a pas le droit de gage, céder en garantie. transformer ou remodeler des marchandises sans notre consentement. 

9. Garantie

La garantie est soumise aux conditions légales. 

10. Provisions finales

Si une disposition de ces conditions générales est ou devient invalide, le reste du contrat reste valide. À la place de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s'appliquent. 

INFORMATIONS POUR LES CLIENTS

1. Informations sur l'identité du vendeur

Walberg Urban Electrics GmbH 

Alter Wandrahm 6 

20459 Hambourg 

Allemagne 

info@urban-electrics.com 

+49 (0)40 320 270 8 - 0 

Directeur général: Florian Walberg 

Chambre de Commerce de Hambourg: HRB 51557 

Numéro d'identification T.V.A. conformément à l'article 27 de la Taxe Allemande sur la Valeur Ajoutée: DE 154 162 969 

2. Caractéristiques essentielles des biens ou des services

Les caractéristiques essentielles des produits ou des services résultent de la description du produit concerné affichée dans la boutique en ligne. 

3. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu conformément à la section 2 des conditions générales du vendeur (voir ci-dessus). 

4. Paiement et livraison

Le paiement s'effectue conformément à la section 4, et la livraison est effectuée conformément à la section 5 des conditions générales du vendeur (voir ci-dessus). 

5. Les étapes techniques menant à la conclusion d'un contrat

La conclusion d'un contrat se fait par voie d'offre et d'acceptation. 

5.1 Si le client utilise le bon de commande en ligne du vendeur pour passer une commande, son offre est soumise comme suit: 

5.1.1 Sur la page de l'offre du vendeur, le client clique d'abord sur le bouton "Ajouter au panier" ou sur le lien "PANIER" en haut de la plage. Une nouvelle page s'ouvre en haut à droite de l'écran montrant le contenu du panier. 

5.1.2 Ensuite, le client clique directement sur le bouton "Passer à la caisse" pour lancer le processus de commande. 

Le processus de commande est divisé en les étapes suivantes: 

  • "Panier": il fournit une vue d'ensemble de tous les articles dans le panier (avec une option pour modifier la quantité). En cliquant sur le bouton "Passer à la caisse", le client passe à la page suivante. 
  • "Connexion": créez un compte client (enregistrez-vous) ou connectez-vous en tant que client existant en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. 
  • "Adresse": informations de facturation et d'expédition. Le client entre son adresse de facturation et de livraison et a également la possibilité d'entrer une adresse de livraison différente. Après avoir rempli le formulaire, le client clique ensuite sur le bouton «Suivant». 
  • "Frais de port": Aperçu des frais de port 
  • "Paiement": sélectionnez la méthode de paiement. Une nouvelle page s'ouvre, donnant au client un aperçu des méthodes de paiement disponibles. Au-dessous des options de paiement, il y a un aperçu de la commande qu'il passe et il doit ensuite accepter les termes et conditions ainsi que confirmer son droit d'annulation. Le client soumet sa commande en cliquant sur le bouton "Acheter". 

5.2 L'acceptation a lieu conformément à la section 2.3 des conditions générales du vendeur (voir ci-dessus). 

6. Enregistrement du texte du contrat

Après avoir soumis sa commande, le texte du contrat est sauvegardé par le vendeur et envoyé au client avec ces informations de Modalités et Conditions et de client sous forme de texte (par exemple lettre, e-mail). Après avoir passé sa commande, le client peut accéder au texte du contrat sur le site du vendeur. 

7. Moyens techniques pour reconnaître et corriger les erreurs de saisie

Avant de soumettre sa commande, le client peut corriger en continu ce qu'il a saisi via les fonctions normales du clavier et de la souris. De plus, toutes les informations entrées avant la soumission obligatoire de la commande sont affichées une fois de plus dans une fenêtre de confirmation, qui peut également être corrigée à l'aide des fonctions normales du clavier et de la souris. 

8. Les langues disponibles pour la conclusion du contrat

Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.