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COVID-19

Home Office of the Walberg employees

Ces derniers jours, nous avons constaté une augmentation significative de l'intérêt pour nos trottinettes électriques. Le temps s'améliore lentement, beaucoup d'entre vous cherchent aussi une alternative aux transports publics et aux systèmes de partage.

Mais comme rien n'est plus comme avant, voici la situation actuelle chez nous :

Nous sommes toujours là pour vous, la vente et le service après-vente continuent aussi

Depuis la mi-mars, la plupart d'entre nous travaillent à domicile (voir notre billet de blog du 18 mars). Mais bien sûr, nous sommes toujours là pour vous ! Appelez-nous au +49 (0) 40 320 270 8 0 ou envoyez-nous un e-mail à info@urban-electrics.com.  

Showroom et vente

Nous aimons répondre à toutes vos questions par mail ou par téléphone dès maintenant. Si vous souhaitez absolument voir nos trottinettes avant d'en acheter une, n'hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous pour accéder à notre showroom. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure actuellement de proposer des essais.

Vos commandes

Comme d'habitude, nous expédions vos commandes dans les deux jours ouvrables - sauf indication contraire sur la page du produit. Pour l'instant, il n'y a pas de restrictions connues concernant la livraison en Allemagne. Toutefois, dans certains autres pays, des retards de livraison peuvent survenir. Veuillez noter que nous ne pouvons pas intervenir directement à ce sujet.

Service / atelier

Notre service est disponible par email et par téléphone. Nous espérons que vous comprenez que la remise et la prise en charge de vos demandes de services n'est possible que sur rendez-vous.

Afin de protéger au mieux nos collègues, nous vous prions de bien vouloir respecter les points suivants lors de la prise de rendez-vous : les collègues sont priés de ne faire que ce qui a été convenu au préalable. Les demandes spéciales, par exemple une vérification rapide de la pression d'air ou un conseil de vente spontané, ne sont pas possibles pour le moment. En outre, veuillez respecter la distance minimale de deux mètres par rapport à nos collègues.

Ces mesures servent à protéger nos collègues - mais aussi vous ! Unissons nos forces pour ralentir la propagation du virus.

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